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Melhorando a comunicação da sua escola com seus alunos, usando SMS de forma eficiente

Olá amigos empreendedores, como sempre digo em nossos treinamentos: "Precisamos usar as tecnologias a nosso favor", ok, soa bem óbvio e na prática é mesmo, no entanto, ainda são poucas as escolas que usam as duas formas mais simples e baratas de divulgar e manter contato com os alunos e prospects, são elas: SMS e E-mail

Na sua escola, você usar estas ferramentas com que frequência? 

Se usa sempre, Parabéns!!! 

Você está um passo a frente de muitos concorrentes. Tanto o SMS quanto o e-mail, são formas "quase gratuitas" de comunicação e com uma eficiência gigantesca, afinal, acredito que cerca de 99% do nosso público carrega um celular no bolso e outra boa parte tem um e-mail.

Neste post quero dar algumas dicas práticas para que você usufrua do SMS com o máximo de eficiência e facilidade, em outro momento, farei um post completo ensinando você a usar definitivamente o e-mail marketing.


SMS

O SMS é a mídia que tem o melhor custo benefício do mercado, principalmente porque em quase 100% das vezes ele é visualizado, no entanto, você precisa saber alguns "macetes" para não perder dinheiro e tempo enviando mensagens que serão ignoradas.

Você pode fazer o envio do SMS de 3 formas:

- Através de um celular (mais trabalhoso e demorado)
- Através de um mini modem (usando um chip de celular, é mais rápido que no celular)
- Através de um sistema online (mais rápido, mas, mais caro. Ex: TalkSMS, FacilitaMovel)

Particularmente, recomendo o mini-modem (custa em média 100,00), com ele você faz envios de em média 20 em 20 destinatários, é possível enviar 500 sms tranquilamente em um dia. (ou mais)

Dica: o ideal é que você assine um plano ilimitado de envio, custam em média trinta reais por mês, esses planos pré-pagos de 0,50 por dia, geralmente bloqueiam o chip se usar em excesso.



Dica 2 (bem legal): ao enviar mensagens para várias pessoas usando um mini modem, tenha esses dados digitados (nome e celular) em uma planilha de Excel, após isso, você organiza os dados por nome e aí fica simples de copiar e colar os números no software do modem para fazer o envio.

Exemplo prático:
Você vai enviar a mensagem: 

"Oi Ana, temos um brinde surpresa para voce aqui na Escola XX, compareca ate amanha as 17 hrs para retira-lo. Rua xxx"

Neste caso, você vai na sua planilha e copia todos os números das pessoas cujo nome é "ANA" e envia em uma única vez, depois faz a mesma coisa para os demais.

** Evite enviar sms de venda sem ser nominal, o resultado despenca.

Empresas como a TalkSMS e a FacilitaMovel fazem o envio em massa para sua lista, no entanto, você paga por sms enviado, mesmo que esse não seja entregue (se a pessoa tiver mudado de número, por exemplo), logo, o custo aumenta, porém, a velocidade é bem maior, você consegue enviar sms para sua lista inteira em 5 minutos. Ou sejam se você tiver pressa, é uma ótima solução, com um ótimo custo benefício.

Algumas dicas práticas para o texto do SMS:

- Sempre envie SMS nominal ao destinatário, colocando o nome dele no começo
- Não envie SMS em horários considerados "chatos": (antes das 09 e depois das 19)
- Não envie SMS que ocupe mais de 140 caracteres
- O SMS não vai vender para você, vai apenas dar "um toque", saiba chamar atenção
- Evite começar com "Promoção", "Matrículas abertas"... o SMS não pode parecer de vendas

Modelos de SMS que usamos quase que diariamente:

Cobrança 01: Oi Maria, pedimos que entre em contato URGENTE, para tratar assunto do seu interesse. Escola XXX - Fone xxxxx

Cobrança 02: Oi Maria,  tenha 100% do seu debito quitado para renovar a matricula ou 80% para cancela-la. Informe-se na Escola XXXX Fone XXXX

Cobrança 02: [AVISO SPC] Joao, pede-se que entre em contato URGENTE com a Escola XXX para tratar assunto do seu interesse. Rua XXXX

Venda 01: Oi Maria, aqui é Joao, esta reservado seu brinde na Escola XXX, favor comparecer ate amanha as 17 hrs na Rua XXXX 

Venda 02: Oi Maria, vc recebeu 2 brindes da Escola XXX, para retira-los, favor comparecer ate amanha as 17 hrs na Rua XXXX  (SOMENTE ATE AMANHA)

Venda 03: Ola Maria, obter CERTIFICACAO EM 30 DIAS, agora e possivel, saiba como na Escola XXX, Rua XXXX, Fone XXXXX

Venda 04: Ola Maria, vc tem uma vaga reservada (bom bonus) no novo curso de ELETRICISTA na Escola XXX, fone XXX, (Valida ate xxxx)

Aviso de faltas: Oi Maria, notamos sua falta nas ultimas aulas, pedimos para que entre em contato o mais breve possivel p/ regularizarmos. Escola XXX - Fone xxxxxx

Então é isso amigos, espero que tenham gostado, em um próximo post, farei uma explicação completa sobre o uso correto do e-mail marketing para sua escola.

Se ainda não assinou, aproveite, assine nossa lista de e-mails e garanta que todas as soluções e dicas cheguem até você.

Ahh, claro, compartilhe com outros donos de escola que você conhece! ;-)

Forte abraço e sucesso!

Elias Fernando

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2 comentários:

  1. Bom dia Elias,

    Nesse caso o mini-modem possui interface (Software) de envio de SMS?

    Abraço, e continue com o excelente trabalho com o blog.

    Adriano

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Isso mesmo Adriano, quando você conecta ele no computador, ele abre um software que já vem na memória do mini modem (alguns precisam ser instalados na primeira vez), o programa é idêntico a um celular, ai basta usá-lo para envio de SMS, ou mesmo, para ligar e atender ligações (neste caso, usando o fone e microfone do micro)

      Obrigado pelo comentário... abraço.

      Elias

      Excluir


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